2021年7月8日是第9个“全国保险公众宣传日”。中国太保围绕“不忘初心，守护美好”主题，总、分联动、以线上线下相结合的方式积极开展“我为群众办实事”、“7.8 云长征”公益健步走、“唱支心歌给党听”短视频推广、“保险五进入”等形式多样的系列活动，全方位普及保险知识、倾听公众心声、提升服务品质，展示积极向上的保险行业形象，守护人民美好生活。

服务进一线，为群众办实事

7. 8期间，中国太保全国各地分公司总经理以体验服务官的全新身份，发出服务宣言，深入服务一线，倾听客户声音，提升客户体验，为客户提供最佳服务触达通道，提升服务品质。

为落实监管解决老年人要求及社会适老服务的热点，中国太保聚焦提升老年群体金融服务的便利性、安全性，在全司范围内广泛开展“长辈服务，在您身边”、“暖心·相伴”等主题活动，让老年客户切实体验到“服务办理有人陪，智能学习有人教，科技应用有人帮”的太保长者关怀服务。

在深圳、上海、北京、湖北等地，中国太保在门店开辟了专属绿色通道，安排专人接待，为不擅长使用智能设备的老年客户提供线下咨询、业务办理、现金收取等服务，扎实推进金融服务“适老化”；从老年客户的特殊性入手，在营业场所配备适老设施，如老花镜、一次性口罩、饮用水、医药箱、轮椅等，在有条件的场所进行坡道改造等，致力打造“有温度”的服务体验。

在河南、安徽、苏州、常州等地，中国太保安排专门服务人员，提供客户需求的保单检视及家庭保障档案整理服务，并通过耐心辅导，帮助老年人消除办理业务的障碍，解决老年人的实际困难，通过灵犀机器人为老年人办理满期给付，真正将关爱落到实处。

同时,中国太保各地分支机构积极引导有意愿的老年人尝试使用智能设备，开发上线“长辈服务专属通道”“一键直达”等线上服务，帮助老年人轻松享受安全、便捷的智慧服务，融入数字社会，让老年人在信息化快速发展的时代有更多的获得感、幸福感、安全感。

保险进万家，温暖你我他

为了提升重点人群保险意识，中国太保全国各地分支机构积极开展“五进入”活动，聚焦重点人群，普及金融保险知识，提升保险意识。

在湖北、河北、浙江等地，中国太保积极开展“保险五进入”系列活动，设立咨询服务展台，发放宣传手册，以图文结合、寓教于乐的形式开展丰富的保险知识宣传活动，让保险走进千家万户。在上海，中国太保开展保险进社区，为居民提供“保通卡”和“沪惠保”等适合社区老人的保险咨询服务，当场的面对面答疑，帮助老年人手机线上化投保。

在北京、河南、湖北、四川等地，中国太保各分支机构走进商圈、老年大学、居民社区、康养机构等，开展“专家义诊”民生的社会性服务，“以案说险”等消费者风险提示宣传教育活动，引导市民知法守法、共同营造风清气正金融环境。

在甘肃、云南、江西等地，中国太保服务人员从专业角度出发，现场为居民们答疑解惑，有效帮助群众树立保险保障意识；在重庆、四川、广西等地，中国太保积极开展利民便民网点建设，在各营业网点配备饮水、药品等便民物品及金融知识科普资料，为广大群众提供力所能及的便民服务。

在广东，中国太保协助政府部门、街道开展疫情防控相关工作，派送防疫物资，向公众普及金融保险知识，将有温度的太保服务传递至每一角落，深获社区居民好评，展现保险业风采。

重走长征路，唱响正能量

2021年是中国共产党成立100周年，也是长征胜利85周年。中国太保积极发动全辖各级机构，参与“7.8云长征”公益健步走活动，带动公众捐赠步数，感受长征精神。

在上海，太平洋安信农保举办“建党百年践初心，凝心聚力再奋进”主题活动，百余名参与人员分成四组，分别从中共一大、二大会址，团中央机关旧址、上海人民英雄纪念碑等红色地标出发，冒着蒙蒙细雨，踏着坚定的步伐，开启了7.8云长征之路，大家风雨同行，用脚步追寻革命前辈的足迹，重温历久弥新的记忆，赓续先辈红色血脉，坚定不忘初心、牢记使命，激发干事创业、比学赶超的昂扬斗志。

在河南、陕西、青岛、山东、黑龙江等地，中国太保通过接地气、动人心的“唱支心歌给党听”短视频挑战赛，以动人歌曲歌颂党的伟大功绩，展示太保人与时俱进、朝气蓬勃的精神风貌，形成保险业高歌新时代的宣传热潮。

站在中国共产党成立100周年和中国太保建司30周年的新起点，中国太保将坚守初心再出发，坚持保险为民理念，发挥主业优势，运用保险为健康美好生活保驾护航，为保险业的高质量发展持续输出“太保力量”。