截至 2008年5月16日下午，太平洋保险已向地震灾 区客户支付保险金309.6万元，其中寿险给付44.6万元，产险支付265万元。产险赔款包括企财险160万元和校园方责任险105万元。

四川地震发生，太平洋保险立即启动应急机制，开通绿色通道，简化理赔审批流程，对死亡、重伤案件及时预付赔款。太平洋保险调集资金，确保赔付资金的足额、 及时到位。

太平洋保险还调动上海营运中心及有关分公司理赔力量，以异地在线作业方式处理灾区有关业务，公司领导率领理赔调查人员赴灾区现场进行支持。

为便于客户报案和咨询，太平洋保险还通过新闻媒体公布了应急联系电话。